HOTELS quality Index 4T 2014 Spagna

HOTELS quality Index 4T 2014 Spagna

 
Il 2014 è stata la conferma della voce in un mercato concorrenziale alberghi spagnoli, come indice di alberghi di qualità, un rapporto di qualità alberghi e Nebrija University..

Dopo cinque anni di analisi Alberghi Quality Index, l’evoluzione dell’indicatore osservata per venti trimestri consecutivi – dal 2010 fino al 2014 per lo può sopportare, l’indice si stabilizza e aumenta la sua significato e di rappresentanza. Soprattutto per effetto dell’aumento dei registri riflesse. Nel quarto trimestre del 2014, più di 23.000.

La stampa generica di evoluzione mostra che per quanto riguarda la Spagna ci troviamo alle soglie della zona competitività. Fondata da convenzione oltre 8 punti. E che a partire dall’ultimo trimestre del 2012 (due anni), è passata da una stampa ed una valutazione di 7,5 punti, una qualità di riconoscimento, un po ‘di entrare nel settore della competitività.

Probabilmente il consolidamento del campione è la causa principale dei risultati di stabilità nell’ambiente di 8 punti. Non essendo dovuto interpretare la discesa dell’ultimo trimestre del 2012, 8,3-8,1, ma come un effetto modifica di miglioramenti nella rappresentazione dei registri accusati.

 

La valutazione del Global Media

4TINDEX

 

 

Panoramica dei risultati

Nel quarto trimestre del 2014, gli alberghi di qualità indice in Spagna chiude insistendo sugli stessi valori del trimestre precedente. L’indice rimane costante a 8,1 punti. Una tendenza essere visto – con la stabilità del campione – in lieve aumento.

  • Pulizia

La pulizia è il miglior aspetto valutato e persiste agli stessi valori del trimestre precedente, con un punteggio di 8,4, in media pesato; ma con lievi discese in tutte le categorie sotto tre stelle. In questo caso è il più carente in alberghi quattro stelle.

  • Servizi

Questo aspetto è proiettata da un segno negativo, fino al valore di 7.3. Vale a dire, un decimo meno, rispetto al trimestre precedente; in arrivo non è per questo che, in termini di competitività, pari a 8 punti. Noi percepiamo che questi sono gli alberghi di tre stelle spettacoli quelli che meno soddisfazione..

  • Attenzione

L’attenzione continua ad essere uno dei migliori indicatori valutati e, in questa occasione, a differenza che rispetto al trimestre precedente, il fattore di promuovere strutture decimo a 8,4. In particolare le cinque categorie e due stelle.

  • Valore

Il valore percepito aumenta di nuovo in un decimo rispetto al trimestre precedente. Ma peggio valutato come una variabile continua. 6.9. La valutazione richiede un’interpretazione più tardi. Soprattutto in due stelle.

  • Raccomandazione

Il valore che misura l’immagine complessiva che i clienti superano hotel avanzare un decimo di questo, il recupero di valutazione 9.5. I aumenta con il punteggio più alto ricevuto dal rapporto qualità-prezzo e il personale.

 

L’analisi per nazionalità

Rispetto il parere dalle nazionalità dei livelli di competitività dei fattori che spiegano il valore dei servizi forniti dagli alberghi spagnoli, alcune restrizioni doveva rimanere sulle conclusioni emesse. Dal momento che attraversare un gran numero di nazionalità, cinque fattori influenza, genera risultati instabili. Con questa differenza feedback da un trimestre all’altro sembrare molto grande.

Ad esempio, i risultati che austriaca ha valutato l’attenzione ricevuta, lo stato degli impianti, il valore e la pulizia dello stesso, nel trimestre precedente, è stato sostanzialmente modificato nel quarto trimestre. Essi sono proiettati, i feedback come segue in questi momenti.

fattori di accettazione Maggiore Minore
Pulizia Russia (9,42) Olanda (7,20)
Servizi Africa (10,00) Austria (2,50)
Attenzione America del Nord(9,31) Portogallo (6,47)
valore Australia (9,09) Austria (2,50)
raccomandazione Asia (10,00) America Centrale (9,00)

 

In questo modo verrà fuori che sarebbe più soddisfatti con i paesi dell’Africa e dell’Asia spagnola Hoteleria. diverse posizioni del loro rispetto al trimestre precedente. Cosa consiglia campione molto più grande per ottenere risultati più consistenti.

mapa

L’analisi per le Stelle

Gli alberghi a 5 stelle sono valutati meglio per quanto riguarda variabili relative alla pulizia, l’attenzione e la raccomandazione; essendo la qualità variabile mi piace di più valutato a quattro stelle, lo stesso che gli impianti. In concomitanza con gli hotel 2 stelle a questo fattore.

4TEstrellas

Analisi per Tipologia

hotel urbani situati nelle principali città della Spagna raggiunti più alti posti in molti aspetti rispetto agli alberghi per vacanze posta principalmente sulla costa.

Il singolo migliore variabile valutata a hotel di vacanza è il referrer per l’attenzione ricevuta

 

4TTipo

 

Riflessione sul prezzo qualità fattore di relazione.

Questo indicatore complessa, dal momento che appartiene allo stesso indice, la qualità delle immagini e l’influenza dei prezzi, è che ha i valori minimi. Si noti che a partire dall’ultimo trimestre del 2012, fino a un quarto nel 2014 si è evoluta dal

2012 1T 2012 2T 2012 3T 2012 4T 2013 1T 2013 2T 2013 3T 2013 4T 2014 1T 2014 2T 2014 3T 2014 4T
6,1 6,4 6,7 6,9 7,1 7,0 6,8 6,9 6,8 6,8 6,9 6,9

 

La prima valutazione può essere interpretata come contraria rispetto all’ultimo trimestre del 2014, questo indicatore ha il peggior risultato. Vale a dire, 6,9. Dal momento che anche le strutture che non hanno né risultati molto brillanti – solo nell’ambiente di 7,0 sono sopra tale valore.

 

E ‘considerato prima conclusione di questa riflessione, un indicatore misto, composto da due variabili (qualità e prezzo) che ha un valore ambientale di sette punti sembra proiezione positiva. È ovvio che se la qualità rimane costante e aumento dei prezzi, l’effetto sarà regressiva sull’indicatore. Ora, al contrario, se vuole mantenere il controllo degli indicatori strumento calidad / i prezzi e la percezione del miglioramento della qualità migliora il risultato sarà favorevole.

 

Se assumiamo una visione di alta qualità, tra 8 e 8,5, e una percezione prezzo accettabile (tra 6 e 8), l’effetto della reazione sarà pari a RCP = [CI * (* IP 0.1 )] = 8,25 * 0,7 = 5,775.

Ora, se la percezione della qualità raggiunge il livello 9 ed un effetto prezzi persiste agli stessi valori, il rapporto qualità prezzo sarà pari alla simulazione 6.3.

 

Vale a dire, questo meccanismo di controllo della qualità rispetto al prezzo, deve considerare il fattore prezzo inversamente. Sarà meglio quando il prezzo di stampare il fattore prezzo crescerà. Al contrario, quando i prezzi tendono a salire effetto sproporzionatamente ridurre la percezione della qualità.

 

Ciò significa che la risposta del client per la lettura dovrebbe essere solo massima se è stato dato il caso che la sua impressione di qualità raggiungerà un valore> 9,5; e la risposta sulla sua interpretazione del prezzo ha raggiunto un valore minimo (tra il 9 e 9.5) che cosa significa la piena accettazione del livello dei prezzi (8.8).

 

Si osserva ogni volta che un indicatore di qualità / prezzo che ho superato un coefficiente di 6 è già molto accettabile o molto positivo.

 

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