Visión general de los resultados
En el tercer trimestre de 2014, el HOTELS quality Index en España cierra manteniéndose en los mismos valores que el trimestre anterior. El índice permanece contante en 8,1 puntos.
- Limpieza
La limpieza es el aspecto mejor valorado y se mantiene en los mismos valores del trimestre precedente, con una nota de 8,4.
- Instalaciones
Este aspecto se mantiene en los mismos valores pero todavía no llega al nivel de competitividad, en 7,4 puntos.
- Atención
La atención continúa siendo uno de los indicadores mejor valorados y, en esta ocasión, se mantiene estable respecto al trimestre anterior con una puntuación de 8,3.
- Calidad / Precio
La percepción de la relación calidad/precio aumenta respecto al trimestre anterior pero continúa como la variable peor valorada. 6,8.
- Recomendación
El valor que mide la imagen global que los clientes se llevan del hotel experimenta un descenso, debido a la menor nota recibida por el estado de las instalaciones y la relación calidad/ precio con un valor de 9,5.
Análisis por Nacionalidad
Los austriacos son los que mejor valoran la atención recibida, el estado de las instalaciones, la relación calidad precio y la limpieza de las mismas.
De este modo son los que están más seguros en cuanto a si recomendarían los hoteles en el futuro, seguidos de los australianos y los rusos
Análisis por Estrellas
Los hoteles de 5 estrellas son los mejor valorados en cuanto a las variables relacionadas con la calidad de las instalaciones, la limpieza, la atención y la relación calidad precio, en cambio, son los hoteles de 2 estrellas los que más se recomendarían.
Análisis por Tipología
Los hoteles urbanos ubicados en las principales ciudades de España obtienen unas puntuaciones superiores en casi los aspectos respecto a los hoteles vacacionales ubicados principalmente en la costa.
La única variable mejor valorada en los hoteles vacacionales es la referente a la atención recibida