HOTELS quality Index 3T 2014 España

Visión general de los resultados

En el tercer trimestre de 2014, el HOTELS quality Index en España cierra manteniéndose en los mismos valores que el trimestre anterior. El índice permanece contante en 8,1 puntos.

  • Limpieza

La limpieza es el aspecto mejor valorado y se mantiene en los mismos valores del trimestre precedente, con una nota de 8,4.

  • Instalaciones

Este aspecto se mantiene en los mismos valores pero todavía no llega al nivel de competitividad, en 7,4 puntos.

  • Atención

La atención continúa siendo uno de  los indicadores mejor valorados y, en esta ocasión, se mantiene estable respecto al trimestre anterior con una puntuación de 8,3.

  • Calidad / Precio

La percepción de la relación calidad/precio  aumenta respecto al trimestre anterior pero continúa como la variable peor valorada. 6,8.

  • Recomendación

El valor que mide la imagen global que los clientes se llevan del hotel experimenta un descenso, debido a la menor nota recibida por el estado de las instalaciones y la relación calidad/ precio con un valor de 9,5.

 

Análisis por Nacionalidad

Los austriacos son los que mejor valoran la atención recibida, el estado de las instalaciones, la relación calidad precio y la limpieza de las mismas.

De este modo son los que están más seguros en cuanto a si recomendarían los hoteles en el futuro, seguidos de los australianos y los rusos

espMapa

 

Análisis por Estrellas

Los hoteles de 5 estrellas son los mejor valorados en cuanto a las variables relacionadas con la calidad de las instalaciones, la limpieza, la atención y la relación calidad precio, en cambio, son los hoteles de 2 estrellas los que más se recomendarían.

espEstrellas

Análisis por Tipología

Los hoteles urbanos ubicados en las principales ciudades de España obtienen unas puntuaciones superiores en casi los aspectos respecto a los hoteles vacacionales ubicados principalmente en la costa.

La única variable mejor valorada en los hoteles vacacionales es la referente a la atención recibida

espTipologia

 

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.