HOTELS quality Index 2T 2014 España

Visión general de los resultados

En el segundo trimestre de 2014, el HOTELS quality Index en España cierra manteniéndose en los mismos valores que el trimestre anterior. El índice permanece contante en 8,1 puntos.

  • Limpieza

La limpieza es el aspecto mejor valorado y se mantiene en los mismos valores del trimestre precedente, con una nota de 8,4.

  • Instalaciones

Este aspecto mejora ligeramente, llegando a una puntuación de 7,4 sobre 10,  aunque sigue sin conseguir valores de excelencia.

  • Atención

La atención continúa siendo uno de  los indicadores mejor valorados y, en esta ocasión, se mantiene estable respecto al trimestre anterior marcando 8,3.

  • Calidad / Precio

La relación calidad/precio  se mantiene en los mismos valores que el trimestre anterior (6,8), aunque continúa siendo el indicador peor valorado.

  • Recomendación

Este índice se mantiene la misma nota que el trimestre anterior, haciendo constar la buena imagen global que los clientes se llevan de su estancia en los hoteles. La puntuación de esta categoría sigue siendo de 9,5.

 

Análisis por Nacionalidad

Los australianos son los que mejor valoran la atención recibidael estado de las instalaciones y la limpieza de las mismas. De este modo son los que están más seguros en cuanto a si recomendarían los hoteles en el futuro, seguidos de los italianos o los países de América del sur.

En cuanto a la relación calidad/ precio son los norte americanos, los asiáticos o los residentes en Reino Unido los que valoran de manera más positiva este indicador.

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Análisis por Estrellas

Los hoteles de 5 estrellas son los mejor valorados en cuanto a las variables relacionadas con la calidad de las instalaciones, la limpieza y la relación calidad / precio, en cambio, los de 2 estrellas son los que mejor puntuación obtienen en cuanto a la atención.

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Análisis por Tipología

Los hoteles urbanos ubicados en las principales ciudades de España obtienen unas puntuaciones inferiores en casi los aspectos respecto a los hoteles vacacionales ubicados principalmente en la costa.

La única variable mejor valorada en los hoteles urbanos es la referente a la recomendación.

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