Visión general de los resultados
En el segundo trimestre de 2014, el HOTELS quality Index en España cierra manteniéndose en los mismos valores que el trimestre anterior. El índice permanece contante en 8,1 puntos.
- Limpieza
La limpieza es el aspecto mejor valorado y se mantiene en los mismos valores del trimestre precedente, con una nota de 8,4.
- Instalaciones
Este aspecto mejora ligeramente, llegando a una puntuación de 7,4 sobre 10, aunque sigue sin conseguir valores de excelencia.
- Atención
La atención continúa siendo uno de los indicadores mejor valorados y, en esta ocasión, se mantiene estable respecto al trimestre anterior marcando 8,3.
- Calidad / Precio
La relación calidad/precio se mantiene en los mismos valores que el trimestre anterior (6,8), aunque continúa siendo el indicador peor valorado.
- Recomendación
Este índice se mantiene la misma nota que el trimestre anterior, haciendo constar la buena imagen global que los clientes se llevan de su estancia en los hoteles. La puntuación de esta categoría sigue siendo de 9,5.
Análisis por Nacionalidad
Los australianos son los que mejor valoran la atención recibida, el estado de las instalaciones y la limpieza de las mismas. De este modo son los que están más seguros en cuanto a si recomendarían los hoteles en el futuro, seguidos de los italianos o los países de América del sur.
En cuanto a la relación calidad/ precio son los norte americanos, los asiáticos o los residentes en Reino Unido los que valoran de manera más positiva este indicador.
Análisis por Estrellas
Los hoteles de 5 estrellas son los mejor valorados en cuanto a las variables relacionadas con la calidad de las instalaciones, la limpieza y la relación calidad / precio, en cambio, los de 2 estrellas son los que mejor puntuación obtienen en cuanto a la atención.
Análisis por Tipología
Los hoteles urbanos ubicados en las principales ciudades de España obtienen unas puntuaciones inferiores en casi los aspectos respecto a los hoteles vacacionales ubicados principalmente en la costa.
La única variable mejor valorada en los hoteles urbanos es la referente a la recomendación.
