ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN DE CLIENTES

Obtén información útil de tu cliente

Recaba directamente la opinión de tus clientes durante o después de su estancia. Usa formularios web para hacer registro de acceso a la wifi, pre-check in, recoger datos para promociones, registro a un programa de fidelidad.

Amplifica la opinión mejorando tu reputación

Anima a tus clientes a publicar su opinión positiva en comparadores como Tripadvisor, Google, facebook incrementando el número de opiniones y tu reputación online. Sácale el mayor partido a los widgets de reputación y referenciación. Si también deseas recibir alertas de las opiniones publicadas en los principales sitios de opinión de hoteles utiliza REPUTATION alerts.

Monitoriza el servicio

Analiza tu operativa por responsables o departamentos, estudia tu evolución del servicio según el cliente, y compárate con la competencia. Descubre cuáles son los aspectos más relevantes del servicio con nuestra gráfica de correlación, y enfoca tu esfuerzo en lo más productivo.

Convierte la opinión en referenciación

Conecta las opiniones de tu cliente con una oportunidad de referenciación. El agradecimiento por el valor de la opinión es una oportunidad para promocionar tus mejores propuestas y facilitar que sean compartidas en redes sociales. Edita tu sistema de referenciación con la opinión del cliente.

Beneficios

 

 

Uso de cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar nuestros servicios y mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias mediante el análisis de sus hábitos de navegación. Si continua navegando, consideramos que acepta su uso. Puede cambiar la configuración u obtener más información ‘aquí’.