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HOTELS quality Index 1T 2015 – España

HOTELS quality Index 1T 2015 – España   Valoración del método   El HOTELS quality Index es un informe elaborado por HOTELS quality y la Universidad Nebrija. Después de cinco años de análisis del Hotels Quality Index, observando la evolución del indicador para veintiún trimestres consecutivos -desde el año 2010, hasta principios del año 2015- puede afirmarse, que el índice se estabiliza, y aumenta su significación y representatividad. Especialmente por. . .

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HOTELS quality Index 1T 2015 Global

HOTELS quality Index 1T 2015 Global   Valoración del método El análisis del Hotels Quality Index ha cumplido cinco años. Observándose una evolución del indicador para veintiún trimestres transcurridos -desde el año 2010, hasta principios del año 2015- de una progresiva mejora, hasta su estabilización en los últimos trimestres. Pudiéndose afirmar, igual que en el caso del índice para el ámbito España, que sucesivamente, aumenta su significación y representatividad. Especialmente. . .

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5 preguntas básicas sobre Reputación Online

5 preguntas básicas sobre Reputación Online   ¿Cómo mido mi reputación? La reputación es un concepto escurridizo (tranquilo, no vamos a teorizar sobre el tema), pero en el caso de los portales dedicados a viajes, tiene dos componentes diferenciados que influyen en el comportamiento del consumidor: Las opiniones y valoraciones individuales de cada usuario, que obedecen a su percepción sobre distintos atributos del servicio. Datos agregados, como el ranking en. . .

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HOTELS quality Index 4T 2014 Global

HOTELS quality Index 4T 2014 – Global El 2014 ha sido la confirmación de la senda de competitividad hotelera, según el HOTELS quality Index, informe elaborado por HOTELS quality y la Universidad Nebrija. El análisis del HOTELS quality Index ha cumplido cinco años. Observándose una evolución del indicador para veinte trimestres transcurridos -desde el año 2010, hasta finales del año 2014- de una progresiva mejora, hasta su estabilización en los últimos. . .

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HOTELS quality Index 4T 2014 España

HOTELS quality Index 4T 2014 – España   El 2014 ha sido la confirmación de la entrada en competitividad de los hoteles españoles, según el HOTELS quality Index, informe elaborado por HOTELS quality y la Universidad Nebrija. Tras cinco años de análisis del Hotels Quality Index, observándose la evolución del indicador para veinte trimestres sucesivos -desde el año 2010, hasta finales del año 2014- puede afirmarse, que el índice se. . .

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El upselling como parte de un servicio excelente

Cuando hablamos de upselling pensamos en la mejora de los resultados, derivado de un mayor gasto por cliente y de la venta de servicios con mayor margen. Sin embargo, a veces olvidamos que el éxito de las acciones de upselling dependen de si se ofrece una mejor experiencia al cliente: la mejor política de upselling es la que se basa en el conocimiento del cliente y la que se anticipa. . .

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