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Puesta a punto de tu Feedback Directo

Recomendaciones basadas en la experiencia de nuestros clientes En esta nota te proponemos que revises tu configuración de feedback directo para aprovechar al máximo esta potente herramienta de marketing, que va más allá del control del servicio o de ser un mero favorecedor de la reputación online. No confundir gestión del “feedback directo” (gestión proactiva de la opinión) con la gestión de la “reputación online” (gestión reactiva de la opinión).. . .

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Automatización de comunicaciones, presente y futuro de tu venta directa

No hablamos de adquisición de nuevo cliente, o quizá sí. Tampoco hablamos del volumen de reservas que resuelva la ocupación de última hora, por supuesto que no; pero sí hablamos del colchón de seguridad que estabiliza un ingreso de calidad y que hace crecer de forma lenta, pero segura, ese porcentaje de venta directa que tan conectado está con la rentabilidad.  

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El hotel como Betatester

La posibilidad de poder unir el desarrollo de clientes con el desarrollo ágil de software (prueba – aprendizaje – interacción), es vital para empresas de desarrollo de software como la nuestra. Poder realizar un test alfa (de una idea/prototipo en etapa muy temprana) o beta (cuando ya hay producto desarrollado, aunque sea precario, pero preparado para entrar en contacto con el cliente) es clave para la futura viabilidad del producto. . .

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Más del 20% de las reservas directas provienen de recomendaciones de sus clientes

Parece que la venta directa retorna con fuerza a la estrategia de marketing del hotel, y la búsqueda de la vinculación con el cliente se está convirtiendo en uno de los pilares de esa estrategia: no sólo por el efecto prescriptor que se puede hacer de manera anónima, en un comparador; sino también por la capacidad que tienen de atraer nuevos clientes, de forma directa,  allá donde haga la mención,. . .

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Tecnología para los hoteles de negocio de Santiago de Chile

La Agencia para el emprendimiento, la innovación y mejora de la productividad de Chile CORFO está apoyando a la Asociación de Hoteleros de Chile en el desarrollo de un proyecto de mejora de la competitividad de los hoteles de negocio de la Región Metropolitana de Santiago de Chile, enfocado en las operaciones y comercialización de los hoteles enfocados en la actividad de Reuniones y Negocios, como segmento estratégico, con gran. . .

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Creando los cimientos de la reputación

En conversación con Toni Durán – Gran Hotel Son Net. 12 de agosto, 2016. En una revisión rutinaria de los indicadores de gestión de nuestros clientes (hoteles y restaurantes) nos llamó la atención un hotel que destacaba notablemente por la utilización intensiva del gestor de tareas online. Nos sorprendió aún más, ver que sólo llevaban dos meses desde que activaron el servicio. Nosotros creíamos firmemente en la utilidad de una. . .

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