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HOTELS quality Index 4T 2014 – Global

L´année 2014 a été la confirmation de la santé de compétitivité hôtelière, selon le HOTELS quality Index, un rapport élaboré par HOTELS quality et Universidad Nebrija.

L’analyse du HOTELS quality Index aura eu cinq ans. Une évolution de l’indicateur étant observée pour vingt trimestres écoulés – dès le 2010, jusqu’aux fins de l’année 2014-des améliorations progressives, jusqu’à sa stabilisation dans les derniers trimestres. Étant pu affirmer, ainsi que dans le cas de l’indice pour le domaine l’Espagne, que successivement, sa signification et représentativité augmente. Spécialement par effet de l’augmentation du nombre de registres réfléchis. Dans le quatrième trimestre 2014, plus de 20.000.

L’impression générique de l’évolution montre que pour le cas de Global nous nous trouvons au seuil de la zone de compétitivité. Établie par convention, au-dessus de 8 points, puisque durant les trois derniers trimestres il s’est obstiné à un indice égal à 8,2. Et qui depuis le dernier trimestre du 2012 des (deux ans), est passé d’une impression et une évaluation de 8,0 points, à une reconnaissance de la qualité, en pénétrant légèrement dans le domaine d’une compétitivité de 8,2.

On peut affirmer que la consolidation de l’échantillon est la cause principale de la stabilité de résultats dans l’environnement de 8,2 points. En ne étant pas dû interpréter la descente produite dans le troisième trimestre de 2013, de 8,1 à 7,9 mais comme une adaptation progressive à la taille de l’ échantillon, par effet de les améliorations de la représentativité de les registres vérifiés.

 

Évolution de la moyenne globale

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Vision générale des résultats

Dans le quatrième trimestre de 2014, le HOTELS quality Index Global ferme en s’obstinant aux mêmes valeurs que le trimestre antérieur. L’indice reste constant dans 8,2 points. Une tendance étant perçue – avec la stabilité de l’échantillon – légèrement croissante.

C’est-à-dire depuis le troisième trimestre de l’année s’est rejointe la permanence d’un indice égal à 8,2. Ce qui nous montre certaine consistance dans le maintien du niveau de qualité et la représentativité des résultats.

 

Une Vision partielle des résultats

  • La propeté

La propreté est l’aspect mieux évalué à l’exception du facteur de recommandation et s’obstine aux mêmes valeurs du trimestre précédent, avec une note de 8,6, en moyenne pesée. Ayant significativement augmenté sur la donnée du moment initial.

  • Les Installations

Est un aspect est projeté par un signe positif, en augmentant la valeur jusqu’à 7,6 C’est-à-dire une dixième supérieure par rapport au trimestre antérieur. Bien qu’il n’arrive pas c’est pourquoi, au niveau d’une compétitivité, égal à 8 points. En mettant en évidence qui sont les hôtels de moindre catégorie ceux qui montrent une moindre satisfaction.

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  • Atención

L’attention continue d’être l’un des indicateurs mieux évalués. Dans cette occasion, par rapport au trimestre passé, les réponses ne manifestent pas quantitativement de changements dans le facteur les installations, en maintenant les 8,5. Sans doute, une valeur très intégrée dans la zone de compétitivité

  • Calité/Prix

La perception du rapport qualité-prix augmente à nouveau dans une dixième, par rapport au trimestre antérieur. Mais la variable pis évaluée continue comme. 6,9. L’évaluation qui exige une interprétation plus complexe, après avoir considéré, comme il est décrit dans l’Indicateur rapporté seul à l’ensemble espagnol, l’ensemble de considérations, qui agrandit la perception stricte relative des clients.

  • Recommendation

La valeur qui mesure l’image globale que les clients emportent de l’hôtel s’obstine à une évaluation de 9,5. Une permanence dûe à la continuité en général des facteurs influents. Bien qu’à un niveau partiel des quatre éléments motivants, deux d’eux augmentent chacun une dixième, et les deux restants se maintiennent. Ce qui marque une tendance de progresser successivement dans l’évaluation globale, déjà insérée dans le domaine d’une excellence..

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Changements d’améliorations dans les éléments d’évaluation

  2015/2010 2015/2012
Propeté 26,5 3,6
Installations 31,0
Attention 18,1 2,4
Rapport qualité-prix 32,7 3,0
Recommendation 5,6 1,1

Le carré reflété sur l’évolution des améliorations des éléments d’évaluation, explique que pour la période initiale, dans laquelle l’échantillon n’était pas moins représentatif, les installations et la relation la qualité sont prix, ceux qui sont plus allés mieux. Mais il en ressort intéressant d’observer, que ce sont les deux facteurs qui progressent probablement plus, à cause de la valeur qu’ils offrent actuellement.

À l’égard des améliorations dans les deux dernières années, apparemment dans le court terme ceux qui sont allés mieux plus ont été la propreté et la relation la qualité des prix. Étant observé, que par la haute valeur atteinte par l’élément recommandation, il semble être, que c’est l’élément qu’il a comme mineur parcouru

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